科凡:饮家具定制“头啖汤”

 

科凡家居以设计作为竞争利器,用4年快速完成全国布局

 

科凡:饮家具定制“头啖汤”

科凡总部办公环境良好

 

科凡:饮家具定制“头啖汤”

德国“红点设计奖”主席彼得·扎克在科凡指导工作

 

       北至哈尔滨,南至三亚,西至乌鲁木齐,东至舟山群岛……短短4年,科凡家居就完成了销售门店的全国布局,以280多家加盟店,抢滩全国市场。略显“浮躁”的扩张速度,源于该公司总经理林涛的预判——若干年后,定制家具行业将出现一条或数条年产值达60亿元的“大鱼”。饮下“头啖汤”,正是为了率先确立竞争优势。

       和传统家居企业不同,科凡旗帜鲜明地将设计作为核心竞争力,并将每年5%的利润用于设计投入。倾注大量心血打造的设计中心,成了科凡“帝国”的核心支撑。

 

       核心竞争力

       打造独一无二设计系统

       来到科凡的销售门店,只需提供毛坯房屋的户型图,半小时后,一套设计方案就出现在消费者面前,此外还有全屋家具的种类及报价。消费者选定设计方案及家具种类后,后方的工厂立即接到订单并开始生产,大概需要15天至25天,全屋的家具就被送至消费者的家中。这,就是科凡家居的典型商业流程,而至关重要的,就是一套设计系统——根据消费者的需求自动生成设计方案。

       简单看来,这只是一套简单的电脑系统,但却蕴含着公司层面对设计的理解。“科凡提倡家居的包豪斯风格,倡导简约和张力,主张少就是多。”林涛表示,随着公司设计风格的演变,该系统也会随之而变化。

       林涛分析,家居产品已经悄然进入个性消费的时代。“消费者是善变的,他们的要求逐渐提高,现在的家居产品已从原来的供不应求变成了供大于求,设计的落后导致产品积压,形成最大的浪费;另外,国内房子面积、结构随着时代发展改变,消费者对产品的储物功能、实用性要求更高了,这都造就了家具个性化定制的可能性”,林涛说:“过去先看家具再装修的消费习惯已悄然改变,而定制服务又能让消费者的内心想法得以体现,设计师是用手做设计,客户用眼做设计,客户能有互动的满足感。”

      个性化的定制服务,客户只需在连锁店门店与设计师沟通交流,设计团队就可根据客户的想法和房屋的结构,运用成套的软件系统,虚拟现实设计,为其免费做出360度的全屋设计3D效果图。由于设计软件内已设定了产品结构与通用件,形成成型的模块系统,客户一般在半小时内即可看到效果图,并可以迅速得到报价;要求更精细化的,则交由总部设计团队处理,通常在三天之内也可完成效果图。

       林涛介绍,除了设计,该公司还将信息化融入了管理,从门店向总部传送订单、审核图纸、修改图纸、反馈意见、排单、进入生产工序等一系列的流程,顾客都可根据订单号查询,进行监督追踪,“下一步还会开发运输GPS服务,让顾客和门店查询材料的实时物流情况。”

      “科凡是用信息化改造传统产业,将手工业装饰行业引向了工业化装潢阶段,从过去重装修轻装饰,转变为用工业产品标准与非标结合的用家具装饰家庭的时代。”林涛强调,设计是切入行业市场的武器,但真正能产生规模的仍是产品,“个性化定制的经营模式是用设计做超附加值的服务,提升产品的竞争力。”

 

       精准定位

       做家居产业整合商

       在家居市场,科凡并不是面面俱到,而是注重和顺德家居产业的整合,别的厂家能生产的部分,尽量委托其他厂家生产,科凡只负责设计和把关。对于别的厂家做不了的“非标准化”部分,则由后方的工厂全力生产。

       林涛表示,科凡并不打算做全能型运动员,相反,它更像一个资源整合商,只要最终提供的产品满足消费者需要,能够外包的,就尽量外包。

       科凡在商业模式上也进行了创新,以设计为中心,向上下游进行产业服务延伸。

       “通过软件的辅助,解决了家具大规模定制的难题。”林涛解释道,设计软件中设置了产品模块,产品的尺寸、用料在一定程度都已经设定好,而通过系统的汇总,便可高效、快捷地完成批量化生产或采购,一般情况下15~25天成品即可交货,设计采购、设计营销都形成了一体化。

 

       创新模式

       小门店也能做大生意

         “2008年前,家具行业主要靠出口带动,但出口化并不等于国际化,单纯代工、贴牌的出口产品并不具有品牌效益,终究,设计才是企业的核心竞争力。”林涛话锋一转谈道,要凸显新颖独特的设计特色,就不能全部采用标准配件。考虑到成本等综合性因素,科凡目前的模式是将标准配件的生产外包,在内部的生产基地实现非标件的生产,在此过程中,整合了木材、铝材、玻璃等配套行业的供应链,通过设计整合了上下游的产业。而顺德又是中国的家具之都,产业集群高度发达,物流便利,这些区位因素都给科凡的整合发展提供了契机。

       此外,科凡加盟连锁的运营理念也改变了目前家具二级跳板市场的商业模式,“像以前龙江的家具放到乐从卖,租金很贵,利润都被卖场侵蚀了,而直接门店就能抛弃二级市场,现在在‘小店’也能做‘大生意’。”目前,科凡已成功改造了全国200多个装饰公司,将其整合为科凡的品牌授权终端服务商,成为分布全国的销售渠道。

 

       行业预判

       家具定制将出现“大鱼”

        林涛认为,企业的发展主要靠品牌、设计与渠道三大支撑:品牌为建立消费者的信任度,设计提供互动性,渠道则让更多人了解到企业。除了作为核心竞争优势的设计,企业渠道的拓宽、品牌的增值,也都是无法估算的财富。此外,科凡的迅速成长,还得益于广东工业设计城这一发展平台。

        发展初期,政策的扶持,如免收办公场地的租金费用、贷款免利息,投入一定的资金鼓励设计团队的发展,都为设计企业解决了后顾之忧。“依靠设计城的后台,我们不再是孤军作战,因为这样的平台令人才更容易聚集,近几年,从工业园变为工业城的过程中,北滘这座小城已充满了设计的氛围,吸引了大批有梦想的人才。而凭借广东工业设计城这一平台,设计师可经常性进行跨界的交流,这在以前封闭的企业内是不可能做到的。”林涛说道。

       目前,科凡已拥有初具规模的设计中心,38名员工常驻中心进行核心建设,每年中心还将培训不少于40名设计人才,输送到全国各地。另外,每年科凡还将抽取5%的利润份额扶持设计中心的发展,用于软件的更新、设计师参加国际大赛的费用以及对人才获得奖项的鼓励等。林涛向记者介绍科凡培养人才的模式,每年与顺德职院等院校合作,引进设计人才,在总部培训,学习公司的核心设计理念、设计软件的使用等知识,再将人才输送至全国各地的加盟连锁店。

       “坚持信息化管理,设计的传递仍然通过系统软件输送到总部;另外,我们也鼓励设计师们争取红点、IF等设计大奖,但更要注重的是对消费习惯的揣摩,更重视对消费者生活习惯、行为模式的调查,科凡希望设计能更贴近人的生活。”林涛强调。

       谈及定制家具行业的前景,林涛充满了信心,“除了像科凡一样做品牌运营的,某些家具品牌如红苹果等去年就开始投产生产线,再加上小企业的定制车间、木工装修师傅的手工作坊,目前全国定制家具行业所具有的市场总额就达到了500多个亿。”

       林涛预测道:“尽管一开始的增长速度可能很慢,但只要8年的时间行业内必然能出现一个10亿级的企业,若干年后还将出现60亿级的企业。”

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